Preguntas Frecuentes de Labers
¡Sacate todas las dudas! Para más información contactate con el Equipo Laburas.
¿Quién determina el precio del trabajo?
Vos determinás, para cada uno de tus talentos publicados, un precio. El mismo puede ser fijo, semanal, mensual o a acordar con el cliente. De todas maneras, más allá del monto y tipo de precio seleccionado en tu publicación, una vez hecho el contacto con el cliente, podés proponerle un precio según las especificaciones del trabajo.
El cliente, al momento de realizar el depósito en garantía para que comiences a trabajar, pagará el precio acordado más una tarifa de servicio del 4% + IVA.
¿Cómo me asegura Laburas que cobraré por mi trabajo?
Laburas te brinda esa tranquilidad desde el inicio del trabajo. Una vez que el cliente te selecciona, debe realizar un depósito en garantía. El dinero está asegurado mientras vos hacés el trabajo. Cuando lo entregás y el cliente está conforme, te liberamos los fondos y recibís el pago. ¡Ser freelancer nunca fue tan simple y seguro!
¿Cuál es la diferencia entre mi perfil y mi cuenta?
Mi Perfil incluye toda tu información visible: tus talentos, tu foto, las calificaciones obtenidas, una descripción acerca de vos, tus habilidades, estudios, certificados y demás. Es importante que tengas bien armados tu talentos publicados ya que será la primera impresión que tendrán los clientes al momento de contactarte. Por otro lado, en Mi Cuenta, se muestran datos que solo vos podés ver, como por ejemplo datos personales, tu contraseña y tu cuenta de MercadoPago, PayPal y CBU asociada para el cobro del dinero.
¿De qué maneras puedo encontrar clientes potenciales?
Te ofrecemos dos maneras. La primera es publicar un talento contando cuales son tus habilidades para que los clientes te vean al momento de buscar lo que están necesitando. La segunda manera, es buscar los pedidos publicados por los clientes. Para ser el primero en enterarte de un pedido nuevo podés configurar las notificaciones de pedidos según la categoría de tu interés.
De ambas formas, vas a poder contactarte con el cliente y definir el marco del trabajo previo a efectuar la contratación.
¿Cuál es la diferencia entre mis talentos y mis contrataciones?
Mis Talentos incluyen todas aquellas publicaciones que hayas realizado para contar que es lo que ofrecés y que no implica compromiso ni costo alguno. Por otro lado, tus contrataciones, son aquellos trabajos contratados que se encuentran en curso o finalizados.
¿Cuál es el costo que tengo por usar Laburas?
El uso de Laburas es gratuito. Podés publicar talentos sin ningún compromiso y recibir los pedidos con las necesidades de los clientes. En el caso de concretar y finalizar un trabajo, la comisión que te descontará Laburas es del 12% + IVA.
¿Qué sucede si un cliente me contrata sin haberme contactado previamente?
El contacto con el cliente previo a efectuar la contratación es fundamental para acordar el alcance del trabajo. En caso de que un cliente compre tu servicio sin haberte contactado, vas a tener 24 horas para aceptar o rechazar el trabajo. Durante ese tiempo, vas a poder sacarte todas las dudas que tengas. Rechazar una compra no tiene ningún costo, al cliente se le devolverá el total del pago exceptuando la tarifa de servicio del 4% + IVA.
Si surge un problema durante la contratación, ¿qué puedo hacer?
Por cada contratación, disponés de un Centro de Resolución con dos opciones: La primera opción, es solicitar una cancelación de mutuo acuerdo. De esta manera, la contratación se da por cancelada sin ningún costo asociado y al cliente se le devolverá el total del pago exceptuando la tarifa de servicio del 4% + IVA. La segunda opción, es solicitar un arbitraje para que, ante un problema, el Equipo Laburas analice la situación y tome la decisión adecuada.
¿Qué ocurre si durante la contratación aumenta el alcance del proyecto?
Puede suceder que durante el trabajo surjan nuevas necesidades y se extienda el alcance de lo inicialmente acordado. Para eso, podés hablar con el cliente y coordinar una extensión de la contratación incluyendo un nuevo precio y tiempo adicional. La gran ventaja de este sistema, es que no tenés la necesidad de abrir otra nueva contratación.
¿En qué formato puedo presentar el trabajo realizado?
Si la contratación amerita uno o varios entregables, vas a poder enviarlos a través de la mesa de trabajo abierta para la interacción con el cliente. El formato del archivo dependerá de la naturaleza del trabajo.
¿Cómo doy por finalizada una contratación?
Dentro de la mesa de trabajo dispones de un botón para marcar el trabajo como completado. El cliente tendrá que dar conformidad para dar por finalizada la contratación. En caso de rechazarla y pedir una modificación, se continuará con el trabajo. Si por otro lado, no hay una respuesta durante una semana, se aprobará el trabajo automáticamente.
¿De que forma y en que plazo voy a cobrar el dinero?
Vas a percibir en tu cuenta de Laburas el pago del trabajo (descontada la comisión más IVA) en el plazo de 2 semanas a partir de recibir la conformidad del cliente. Para retirar el dinero es muy simple, dirigite a Mis Finanzas > Solicitar retiro de dinero. Luego, indicá el monto que deseás retirar a tu cuenta asociada de MercadoPago, PayPal o a tu CBU. ¡Y listo!
Tus cuentas asociadas las podés configurar en Mi Cuenta > Retiro de dinero.
