Atención al cliente y redacción persuasiva

Marketing y Negocios

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Yamila

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Soy Analista de Datos de Google, también Social Media Manager, con experiencia en ventas, e-comerce y marketing digital.

Trabajé por 3 años para una reconocida marca bien posicionada en Argentina y actualmente estoy buscando otro tipo de trabajo, ofreciendo ciertos servicios relacionados con la comunicación y el marketing digital.

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Descripción del talento

3 años de experiencia en atención al cliente y redacción SEO. A continuación detallo las habilidades que he adquirido en los últimos años.

Excelentes habilidades de comunicación. Cuento con la capacidad para comunicar clara y efectivamente tan

3 años de experiencia en atención al cliente y redacción SEO. A continuación detallo las habilidades que he adquirido en los últimos años.

Excelentes habilidades de comunicación. Cuento con la capacidad para comunicar clara y efectivamente tanto verbalmente como por escrito. Mi fuerte es la capacidad de escuchar activamente a los clientes y responder de manera comprensible y amigable.

Empatía y paciencia: Considero fundamental el comprender y empatizar con las necesidades y preocupaciones de los clientes, manteniendo la calma incluso en situaciones desafiantes y demostrando paciencia para resolver problemas.

Facilidad para aprender y representar los valores de la empresa: Entiendo la importancia de familiarizar con los productos o servicios ofrecidos por la empresa que solicite el servicio para poder proporcionar respuestas precisas a las consultas de los clientes y solucionar problemas técnicos básicos.

Habilidades de resolución de problemas: Cuento con la capacidad práctica para analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas y rápidas a los problemas de los clientes.

Capacidad para trabajar en equipo: Soy capaz de colaborar con otros miembros del equipo de atención al cliente y de otros departamentos. Considero lo importante que es trabajar en equipo para resolver problemas de manera efectiva y garantizar la satisfacción general del cliente.

Flexibilidad y adaptabilidad: Soy una persona que se adapta fácilmente a diferentes situaciones y demandas de los clientes, así como a cambios en los procedimientos o políticas de la empresa.

Organización y gestión: Me resulta simple gestionar múltiples tareas y solicitudes de clientes simultáneamente, manteniendo un alto nivel de precisión y atención al detalle.

Trabajo bajo presión: Suelo mantener la calma ante diferentes situaciones y desafíos. Me parece una habilidad fundamental seguir siendo profesional y cortés incluso en situaciones de alta presión o con clientes difíciles.

Experiencia previa en atención al cliente: Como detallo en un principio, cuento con experiencia previa en roles de atención al cliente. Donde siempre se me reconoció la responsabilidad y facilidad para afrontar los desafíos asociados con el puesto.